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2018/06/06 ブログ

カスタマーサクセスとは?その活用方法や事例をわかりやすく解説!

あなたはカスタマーサクセスというワードを聞いたことがありますか?カスタマーサクセスは、ここ数年、マーケティングなどの分野においてよく耳にするようになった言葉です。ここでは、マーケティングに携わっているあなたに、同時によく用いられるアップセルやクロスセルなどのキーワードについても解説しながら、カスタマーサクセスという概念についてご紹介していきます。   カスタマーサクセスとは何か?...